灿烂千阳 行走的时光日记

• 『 回应路人甲兄 』 - [『 偷得浮生半日闲 』]

  2008-08-06

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            路人甲对我这篇日志有如下的评论： 

  “我只能说，你非但伪 还装逼。

  1. 一个只喝星冰乐的人，自然不懂如何品咖啡，更不用说区分SB COFFEE和COSTA了；

  2. 你用自己装逼的心态，去考量每一个去星巴克的人，是不是更装逼呢？认为每一个去星巴克的都如你一般去装逼？

  3. 以为拍了那些财经、商业杂志就说明你taste很高了？又有多少才是你应该知道的呢？

   4. 最后，茶风暴的确很适合你。”

               

          首先真的很谢谢大家对我博客的关注。有些朋友经常问我博客为何还不更新。我觉得要想写出一些东西出来，真的需要一些阅历或者生活的经历，每次坐在电脑前打开博客，想写些东西，哪怕煽情的东西也好。可就是怎么憋也憋不出来。大抵，生活最近太简单，除了工作还是工作。

          路人甲兄有以上评论，大概没有看明白这篇日志，也没有去看下这期杂志对星巴克的评论。在此篇日志中，丝毫不敢对星巴克有任何的不恭敬，也未敢对喝星巴克的人做出任何狂妄评价，本身我也喝咖啡，也非常喜欢星巴克的星冰乐。我也提到经常去光顾星巴克。

                          

           只是有感于星巴克门店的迅速扩张以及越来越拥挤的人群。 我想，真正装逼的人，该是那些喝着黑咖啡或者不是星冰乐的东西，坐在乱哄哄嘈杂杂的大堂内，却很悠闲的翘起兰花指端起咖啡杯，滋上一口的人吧。

          在这篇日志中，想表达的中心思想是：前段时间星巴克在中国扩张门店，最近却又关闭大量门店，同时国外的很多咖啡馆大量进驻中国，他们的口味也非常不错，所以在星巴克排着长队等的时候，不妨换一个品牌和门店。

       

          既然这篇日志，没有表达出我想要的中心思想，那说明我真不是文艺青年。这点东西都写不好，哪里敢称文艺。唉，我郁闷啊，做梦都不敢说自己是文艺的人。文艺是啥，没有见过人家的名片上印有“文艺”字样的。有的，大概就是“某某文艺出版社”吧。既然路人甲兄在这边还称呼我“伪文艺”，能够和“文艺”带上边，真是高抬我了。

         《第一财经周刊》是我看的比较多的杂志之一。不敢对其中的任何观点表示苟同，但大部分文章所描述的一些现象和分析还是符合鄙人观点的。总之，仁者见仁。《第一财经周刊》这篇文章也并未是对星巴克进行任何装逼似的评论，而是讨论了在中国，很多著名品牌的咖啡店在和星巴克竞争，星巴克该如何面对。我对自己眼中的社会也有看法，就像你对我这篇日志也有看法，都是正常的。

                   

          确实很喜欢茶风暴。前段时间还想过和同学合伙开一个茶风暴，也进行过可行性调研。读书的时候，寝室兄弟几乎每天每人一杯，那个叫感情好。

          可是，为何茶风暴能够在短时间内有如此多的加盟店，并且不断在迅速增加？茶风暴的营业额，以超乎寻常的速度在飞驰。这是不是意味着，它也有自己的成功之道？

                              

          比如我吧，廉价劳动力，工作中少了我，照样运转，在公司门外排队等着进来的人多得去了。

          感谢路人甲兄，我不文艺，偶尔装逼。

                       
  小涯 发表于18:25:30 | 阅读全文 | 评论 16 | 编辑 | 推荐

• 『 狙击星巴克 』 - [『 偷得浮生半日闲 』]

  2008-08-04

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        星巴克的咖啡，比起公司免费提供的速溶机泡出来的雀巢，到底是好喝的多。

        记不得某年某月某日某时，某同学给我打电话，约我出来，我说去哪。他建议去星巴克，有网络可以上还有空调吹。我忙找了个理由推脱了。心里直想，他到底是个初到上海的文艺青年，什么都要先装一番。

        大二的时候，自己可以赚一些钱，第一次去星巴克的咖啡买杯星冰乐，25块人民币，简直要掏出心来。后来掏钱的次数多了，也不觉得贵，很习惯地走进去带走一杯星冰乐。大抵享受下快餐氏咖啡的伪小资情调。

        星巴克的咖啡格调，在中国的定位，初始的时候以时尚为荣，在一些CBD及高档消费场所设置门店。而后的一段时间，以星火燎原之态迅速蔓延，其结果再也无法提供尊贵的服务。而现在不得不关闭多家门店来委曲求全。以前中山公园店的星巴克很是安静，走进去还能有种花钱买享受的感觉。现在，可能紧隔壁的邻居是家乐福卖场，大有向后者靠拢的趋势。

       现在的星巴克，关闭很多门店。犹如财经周刊所说，“它在中国也品味到咖啡的苦涩味道：英国的costa(咖世家)，日本的DOUTOR(多多路)、中国台湾的85度C……这些之前已在本地市场成为星巴克强劲对手的咖啡连锁品牌，在中国布下了一个狙击它的战场。”

       我还是很喜欢星巴克的星冰乐的，因为一直到现在，我没有喝过除星冰乐种类之外的其他咖啡。星巴克年轻的企业文化也为人所称赞。只是，已经没有了坐在店堂内品味其产品的习惯。宁可在高峰时段排队，带走一杯清爽，在家吹着空调看影碟。

       有多少人能品尝出星巴克的咖啡与Costa不同在哪里？就像便利店货架上摆放的避孕套，各种各样的味道和型号，但高潮就那几秒钟，谁能体味到不同？

       喝咖啡、喝茶和穿衣服一样，一个人的品味和生活情调，大抵都能够体现出来。如果喜欢这样的生活方式，不仅仅是星巴克可以带给你，更有Costa，还有Coffee And Tea Leaf。他们的竞争，对于消费者来说，是件很好的事情，至少选择的余地很大，同时这样的生活情调和心理还不至于被某家门店排起的长龙所打击。

       可是走到小区楼下时，五快钱一杯“茶风暴”也确实挺好喝的。

  
  小涯 发表于15:04:32 | 阅读全文 | 评论 10 | 编辑 | 推荐

• 『 移动一点点，给别人一个世界 』 - [『 偷得浮生半日闲 』]

  2008-07-23

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           我上下班，很是折腾。先是从小区里面坐公交车，到南浦大桥地铁站，然后再换乘地铁四号线，最后是二号线。

           现在住的小区，绝大部分是上海之前的南市，卢湾等老城区里的拆迁户。你所能看到的关于本地上海人种种的道德行径，在这个小区的班车上都一览无遗。目前小区内只有这条线路的班车通往市区，在车上，分为三类人：年轻的上海小青年，去市区上班；七老八十的老爷爷老太太，去市区看病；四五十岁的典型的上海中年男人，女人，大抵，也是上班吧。

         不管何时段，车上都挤满了烦躁的人。四五十岁的男人女人们，唱着主角。他们颠覆了现代人心中关于上海人的形象。一直以来，我们都认为，上海的男人都是干净斯文的，上海的小姑娘们都是整齐庄重的。可是，在这部车上，男人袒胸露乳，头发乱糟糟，穿拖鞋，破旧的短裤。在这部车上，女人高谈阔论，哪家分了多少钱哪家的房子多大，一旦有老者上来，屁股却还是一动不动，放佛牢牢焊在了座椅上，已经属于汽车的零部件了。

        话说，到底是上海的女人比男人厉害的。我大学一同学，他说自己会做饭，拖地，洗衣服，很是自豪。当我问起上海小男人这个词语，以及惧怕老婆的话题时，他很坦诚的说：没有办法，从小在家被感染了，你看爸爸就是怕妈妈的。在这部班车上，总见得女人训斥男人的，而男人都低声无语。不信？建议你看看上海电视台时尚生活频道的《城里城外》。

        下了班车，我就要换乘四号线。在世纪大道站，连接站台和换乘点的自动扶梯很长。上班时间，大家都很赶，难免有人要顺着扶梯上去。一般而言从礼仪上讲，我们该站在扶梯右边。可是可是，就有那些人，站在扶梯左边。当大家都站在扶梯右边时，赶时间的人可以从左边上去，整个拥挤的人群行进队伍也快速起来。而当有人站在左边时，我们的空间扩展起来就几乎不可能了。

        我赶时间，却只能干巴巴地站在那里，顺着扶梯上去动弹不得。 

        丝毫没有对上海男人和女人的不敬。大抵在这座城市生活很多年，有很多情感。也希望新上海人，能够带来这座城市全新的形象。 
  小涯 发表于21:15:32 | 阅读全文 | 评论 17 | 编辑 | 推荐

• 『 老爸的QQ 』 - [『 偷得浮生半日闲 』]

  2008-06-23

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  千阳：爸，你也弄了个QQ？
  老爸：是的。
  千阳：。。。。
  老爸：干吗
  千阳：没啥。
  
  千阳：那个。。网上很多色情小姐啊。
  老爸：嗯
  千阳：那个。。有陌生女人加你，你别答应啊，拒绝掉。
  老爸：嗯。
  
  千阳：爸爸，QQ有时候有病毒，你得注意。
  老爸：知道
  千阳：陌生女人加你，你别答应。
  老爸：你怎么那么烦啊？
  千阳：。。。
  
  老爸：我知道了。删了就是了。
  千阳：。。。
  小涯 发表于13:04:28 | 阅读全文 | 评论 13 | 编辑 | 推荐

• 『 我们需要怎样的服务 』 - [『 偷得浮生半日闲 』]

  2008-05-22

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        在陆家嘴这边一个很恢宏的大厦培训。旁边是中国电信大厦，正好发现东昌路附近有一家电信营业点。于是趁着中午吃饭的空隙跑去办理新房子里的电话宽带业务。

       11点30分的营业厅，顾客并不很多。排在我前面的有四个顾客。我想应该很快就能轮到我。然而发现，原本可以四个工作人员同时办公的场所，现在却只有一个工作人员。其他位子上都摆着“暂停服务”的牌子。

       排队等候的椅子很短，也不是很干净，于是大家都站着。在排队等候的过程中，出现打印机故障，工作人员临时离开。特别是现场办理业务不能刷银行卡，于是我前面的两个人和我后面的三个人，都只能跑到对面的一家银行取款机去取款，再赶回来重新排队。

       轮到我时，已是过了一个多小时。办理好业务后，留给我吃午餐的时间已经没有了。只得赶回办公楼去继续培训。

       社会中的服务性质的企业，能够提供给我们怎样的服务？在上海这座城市，办理任何业务，都要排队，一排就是很久。诚然，很多银行，电信，医院的营业网点，引进了叫号业务并置办了供等候的长凳。但网点的稀缺永远滞碍着服务的提升。

       哪些人在排队？毋庸置疑，在银行，医院，邮局等网点，排队办理业务的更多是老年人，戴着老花眼镜，向工作人员咨询很久，然后小心翼翼地填写各类单子。上班的年轻人则是很少看到的。实际上，更多的社会财富则是在年轻人手中。只是很可惜，双休的银行等企业，他们有着业务办理限制。

       你要带全足够的证件。今天有个老奶奶，没有带户口簿，于是她的电信帐户更改户主就无法进行。尽管她带全了户主，代办人的身份证并近乎哀求的说她家很远，来一次不方便，但还是遭受拒绝。我觉得很心酸。中国真的是一个证件大国，怪不得我们需要高架桥下，楼梯口随处可见的“代办证件”那些张贴的号码。

       保安不安保。我去花旗和汇丰办理业务，里面的保安很年轻也很强壮，威武地站立在门口，双手叉在背后，让你有着很安全的感觉；营业网点很安静，也提供饮水机。但你去中国的银行办理业务，会发现保安都是上了年龄的人，并且多半是瘦小的上海40岁左右的中年人人（我完全没有对上海人有其他意见）。他们可以随时进入办公点的内部，随时在场内走来走去，随时和工作人员说说笑笑。

         中国的银行，电信，邮政，有跨入世界500强的并且排名还很靠前。但中国所提供的客户服务质量，还需要很长很长的一段路去走。快速提升服务质量，更改服务理念，收益的不光是你的顾客，更是自身。

         我们到底需要怎样的服务？生活是要用来享受的，而不是用来折腾的。
  小涯 发表于15:15:50 | 阅读全文 | 评论 8 | 编辑 | 推荐